强化客户的个性化管理,实现卡服务个性化
根据客户的卡申请信息,通过手机短消息发送或者通过用户自己登陆到易码通的服务界面,向用户推荐个性化的信息。
获取实时的动态客户信息
通过后台统计,查询客户都通过手机易码进行了哪些消费行为。将这些统计的数据做分析,能得到未来增值业务的规划方向,同时为银行做卡业务服务设计时提供参考。
获取高级客户资料,进行VIP管理
向经常通过手机易码消费的用户发送各种各商家的优惠资料,VIP用户可以根据其在频道中的消费积分和信用来获得用户权限的提升,主要表现在:
更多有针对性的折扣优惠或者优惠信息
更个性化的服务
更高的信用等级
配备客户经理
进行个性化营销管理
向客户发送的信息是根据他已注册信息或者他的消费习惯和消费内容来进行管理的。
银行可以向易码通使用客户发送个性化促销信息
系统自动根据客户的属性向用户发送针对性的促销信息。或者用户可以订制自己需要的信息请求系统自动发送。
客户级别管理,实现大客户培育
客户级别管理主要是通过获取客户消费状况和信用状况给予级别的升迁或者降级的管理,每一消费金额都相应的形成积分的量。 |